第三章    服务需求及技术要求

一、服务内容

安庆市妇幼保健计划生育服务中心的24小时院内安全；领导办公室、大小会议室、门诊观察室、行政值班室、病房病区、各楼层公共场所、楼梯及卫生间的卫生清洁；大门、门房、领导办公室、病房、行政值班室、公共过道走廊所有玻璃卫生保洁；1－5层西边楼梯背面外墙玻璃清洗；庭院、门房、婚检室、消毒室的卫生清洁；垃圾袋的更换及垃圾桶的清洗；日常生活垃圾处理运送；病区床单被套、医护人员工作服、值班用床单被套及手术用各种包布、洞巾等的清洗；医疗用品的高压灭菌消毒；报刊、信件收发；大厅保温桶供水及清洁、开水房供水、送引产死胎到殡仪馆火化、车辆停放及配电房的安全管理工作等；安庆市妇幼保健计划生育服务中心北正街38号行政办公楼每个星期对公共场所进行一次全面保洁。（注：如投标人在医疗高压消毒资质不能解决，招标人可以协助解决，年费在4万元内，包含一个日常门卫工作。）。

二、服务要求：

领导办公室、大小会议室、值班室等公共场所：室内外地面、玻璃、窗户、窗台、室内家具设备等每天应及时保洁，必要时清洗。

楼道及大厅：楼内所有通道的地、墙、柱、扶手等无灰尘、无污渍、无杂物；玻璃门、消防器材、地脚线、提示牌等公共设施保持清洁，无污渍、无手印。

卫生间：无异味，保持卫生洁具、墙面、地面、玻璃等处的清洁、无水迹、无污迹等。及时补放芳香球，更换垃圾袋。

各出入口及阶梯：每天及时清洁，确保地面无污渍。雨雪天气及时铺防滑地毯，并摆放小心地滑牌。

垃圾桶：日产日清，保持里外干净。

车辆必须在线内停放整齐，保持出入口畅通。

委托管理的其他事项：按时按质完成业主方交办的文明创建、会议活动等其他服务。 

工作时穿统一着装，分工明确，团结协作。

 

 

 

 

三、人员配备：

序号	岗位	人员配置	工作范围
1	保安	3人	24小时值班，车辆停放管理、 前后大院卫生保洁、安全巡视 夜间急诊引导等其他安全工作
2	保洁（含洗衣工）	3人	主副楼规定区域的卫生保洁； 清洗工作服、被套等，婚检厅、洗衣房、 晾晒区等工作区域卫生保洁
3	消毒、医疗垃圾、病理处理	1人	医疗用品的高压灭菌消毒；医疗垃圾、病理处理，送引产死胎到殡仪馆火化等
合   计		7人

备注：消毒工必须具有特种设备（压力容器）作业人员证（具体证件名称以特种设备监督检验部门发证为准），且需在招标文件中附相应证件证明，否则视为不响应招标文件要求。

四、服务标准：

 

 

五、报价须知

  报价中应包括招标内容所有项目：

（1）人员部分：基本工资、社会保险、保安误餐费用、人员意外险、服装费、降温费、培训费等所有费用。（其中人员工资不低于安庆市最低人员工资标准（不含社会保险个人须缴纳部分）；社会保险缴费根据安庆市当地标准执行，计算缴费金额以每人每月为基数。请投标人自行核算以上政策性费用及规定费用。若遇政策调整，以上费用根据政府部门发布的政策予以调整）

    （2）其他费用：本次报价应包括招标范围内的全部内容，含人力成本（工资、保险、劳保、福利、双休日和节假日加班费）、培训费、行政办公费、工具费、服装费、秩序维护费、保洁耗材、维护费检测费、利润、税金等相关服务的所有费用。

凡投标人在报价中未列明但又为本次投标所必备的项目或遗漏项目，如发生漏、缺、少项，都将被认为是中标人的报价让利行为，损失自负，投标将一律视为已包括在其报价中，在委托期限内将不予调整。

中标人必须按国家、省、市法律法规制度，及时、足额给员工缴纳员工社会保险费。若因中标人每月给员工缴纳社会保险费引起的任何劳务纠纷，由中标人承担全部责任，与采购人无关。

 

六、考核标准：

物业服务考核标准

序号	检   查   标   准	应得分	实得分	扣分原因
1	服务热情、说话和气、工作细致，95%以上病人及工作满意	5
2	着装统一、整洁、仪表端正、佩戴工作牌	4
3	病区内地面清洁、光亮、无积水、无污垢、无痰迹、无烟头、无垃圾杂物、无卫生死角	6
4	门窗、墙壁、床定时擦拭、保持洁净，无污迹、无灰尘、玻璃光亮	6
5	桌椅内外清洁，一桌一布，每日擦拭、桌布用消毒，晾干备用	5
6	保持室内外家具及固定物品内外清洁、摆放有序	5
7	风扇、灯具及开关无污迹、无灰尘	5
8	天花板、墙壁、窗台整洁、无污迹、无灰尘、无蜘蛛网	6
9	开水间保持清洁，电器内外干净、及时消毒、按时清点	5
10	卫生间无污迹、无积水、无尿碱、无臭味、无锈蚀	8
11	及时供应开水、每日3—4次	5
12	垃圾桶清洁，垃圾班产班清、无堆积、无遗洒	7
13	拖布、扫帚、毛巾等定位存放，专物专用，无挪用、混用、乱放现象	3
14	走廊，大厅等公共地面清洁、光亮、无积水、无污垢、无痰迹、无烟头、无垃圾杂物、无卫生死角	5
15	走廊内窗台、盆花无灰尘，花盆内无杂物	4
16	楼梯、扶手、墙裙无污迹、无灰尘	4
17	安全通道清洁无杂物、无烟头、无痰迹	4
18	员工在正常上下班时间作息，无脱岗、串岗、溜岗	10
19	按计划规划操作、无减免程序、偷工减料	3
20	总  计	100

病人满意度调查考核标准

序号	检   查   标   准	应得分	实得分	扣分原因
1	保洁人员每天湿拖病房	10
2	病房垃圾倾倒情况	10
3	每天循环保洁、清扫病房垃圾	10
4	每天病房地面做到随脏随洁等	10
5	每天擦拭床头柜、餐板	10
6	病人出院床单元终末消毒	10
7	每天擦拭窗台、窗槽、门把手等	10
8	您对病区整体卫生是否满意	10
9	病房保洁人员、护送人员服务态度如何	10
10	有无保洁人员或护送人员向您或家人索取香烟、物品、现金等现象	10
	总  计	100

年度考核分值按本年度内月考核的平均值计算。

 

 

 

 

 

第四章    投标文件格式

   正本或副本

                              项目

 

 

投

标

文

件

 

招标人名称：                                              

 

投标人名称：                                   （加盖公章）          

 

 

日期：    年     月    日

 

 

 

目 录

一、投标函

二、服务报价表

三、服务内容及质量要求响应表

四、服务方案

五、诚信投标承诺书

六、资格证明文件

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

一、投标函

致：                        （招标人名称）

1、根据贵方          号招标公告，我方决定参加贵方组织的                       项目的招标采购活动。我方授权        (姓名和职务)代表我方                    （投标人的名称）全权处理本项目投标的有关事宜。

2、我方愿意按照招标文件规定的各项要求，向招标人提供所需的货物与服务，投标报价为每年人民币（大写）                 元    ；(小写)           元/年。

3、一旦我方中标，我方将严格履行合同规定的责任和义务，保证该项目的服务期为自合同签订之日起     年。

4、我方同意按照招标文件的要求，向贵方递交金额为人民币（大写）                       的投标保证金。并且承诺遵守招标文件中有关投标保证金的规定。

5、我方保证按照本项目招标文件要求的份数递交投标文件。

6、我方愿意提供贵方可能另外要求的、与投标有关的文件资料，并保证我方已提供和将要提供的文件是真实的、准确的。

7、我方完全理解贵方不一定将合同授予最低报价的投标人。

 

 

投标人：                           （盖章）

                              单位地址：                                

                              法定代表人或授权委托人：          （签字或盖章）

 

日期：          年      月      日

 

 

 

 

 

 

 

二、服务报价表

 

项目名称：

 

 

注：投标人可根据实际情况自行填写，但必须注明具体的细目内容，栏目不够可自行添加。

 

 

投标人：                             （盖章）

 

法定代表人或授权委托人：           （签字或盖章）

 

日  期：             年         月 　     日

 

 

 

 

 

 

  三、服务内容及质量要求响应表

项目名称：

序号	招标服务内容质量要求	响应情况

注：1、投标人必须将自己所投服务真实、准确地填入以上表格中。投标人可根据实际情况自行调整格式，但必须注明具体的细目内容。

2、投标人必须根据自己所投服务与“招标服务内容质量要求”的差异情况，实事求是地填写“响应情况”（优于、满足、不满足），并将这些差异内容用加粗的字体显示出来。

3、如果投标人没有按前述要求去做，在项目评审中有可能被认为是未对招标文件作出实质上的响应，或被视作不诚信投标人而拒绝对其做进一步的评审。

 

 

投标人：                             （盖章）

 

法定代表人或授权委托人：           （签字或盖章）

 

日  期：             年         月 　     日

 

四、服务方案

 

投标人依据第三章“服务需求及技术要求”自行提供。

1、服务方案

2、人员培训方案

3、服务保证及服务承诺

4、投标人认为需要提供的其他内容

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

五、诚信投标承诺书

 

本人以企业法定代表人的身份郑重承诺：

一、将遵循公开、公正和诚实信用的原则自愿参加                项目的投标；

二、所提供的一切材料都是真实、有效、合法的； 

三、不出借、转让资质证书，不让他人挂靠投标，不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标； 

四、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公平竞争、损害招标人的合法权益； 

五、不与采购单位或其他投标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益； 

六、严格遵守开标现场纪律，服从监管人员管理； 

七、保证中标后不转包，若有合法分包征得招标人同意；

八、保证中标之后，按照投标文件承诺提供货物、服务及派驻人员；

九、保证企业及所属相关人员在本次投标中无行贿等犯罪行为；

十、如在投标过程和评标结果公告质疑期内发生投诉行为，保证投诉内容符合要求，投诉材料加盖企业公章或由法定代表人授权委托人签字，并附有关身份证明。不恶意投诉，对本公司提供的投诉线索的真实性负责。

十一、我方保证对本次招标活动有任何疑问或投诉，都依法在规定的时间内提出。否则，不针对本次招标活动提出任何质疑或投诉。

以上内容我已仔细阅读，本公司若有违反承诺内容的行为，自愿承担招标文件确定的责任和法律责任并接受相关行政部门给予的处理和处罚。给招标人造成损失的，依法承担赔偿责任。

 

 

投标单位（公章）：

 

法定代表人（签字）：

 

日期：_____年____月____日

 

 

 

六、资格证明文件

1、营业执照副本复印件。

2、投标保证金缴费单据复印件。

3、法定代表人身份证明书及其身份证复印件。

法定代表人身份证明书

投标人名称：                             

单位性质：                               

地址：                                   

成立时间：       年      月       日

经营期限：         

姓名：             性别：         年龄：          职务：           

系                          （投标人名称）的法定代表人。

特此证明。

投标人：                         （盖单位章）

       年      月      日

4、法定代表人授权委托书及授权委托人身份证（复印件）。

法定代表人授权委托书

本人         （姓名）系            （投标人名称）的法定代表人，现委托        （姓名）为我方授权委托人。授权委托人根据授权，以我方名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改                           （项目名称）投标文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。

委托期限：                。

授权委托人无转委托权，特此委托。

 

授权委托人：   （签字）   性别 ：            年龄：_______

身份证号码：                    职务：               

投标人：                                      （盖章）

法定代表人：                            （签字或盖章）

授权委托日期：     年     月     日

注：若法定代表人开标现场参与投标则不需此件。

 

5、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

 

 

 

 

声明

致:     {采购人名称}   

我单位在参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有政府采购法第二十二条第一款第（五）项所称重大违法记录，包括：

我单位因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。

特此声明！

投标人：                                   （盖章）

                                  法定代表人：                           （签字或盖章）

日期：        年       月       日

5、本项目招标文件中要求投标人提供的证明材料。

注：须提供上述资格证明文件复印件或扫描件或影印件，并加盖投标人公章。

 

 

 

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