迎江区婚前保健门诊顺利通过省级规范化建设复核
作者:迎江区妇计中心 发布时间:2021-03-25 浏览:次
迎江区始终坚持“关爱妇幼、呵护健康、用心服务、用爱承诺”服务理念,以“微笑换放松、耐心换信任”为服务宗旨,多措并举于近期顺利通过省级婚检规范化门诊复核。
领导重视,责任到人。区卫健委和区妇计中心高度重视创建工作,成立了省级婚检规范化门诊创建工作领导小组,召开专题会议5次,将《安徽省婚前保健门诊规范化建设标准(试行)》任务细化分解、明确分工、责任到人。
齐心协力,注重细节。明确要求婚检规范化门诊创建工作以妇女保健和婚检科为主,其他科室需鼎力协助,全员参与。环境设施、整体布局、岗位设置、必需设备、服务流程、应急预案、异常随访、档案管理等环节环环相扣,对照细则先自查再互查,提出问题与建议,针对问题及时整改到位。
积极动员,广泛宣传。充分利用电子显示屏、手机短信、微信公众号、网络、宣传单、大型户外活动及新婚讲座等形式,对全区准婚青年采取多种形式宣传,进一步提高了知晓率与参与度。婚检医师不定期举办街头便民服务,采取面对面健康问诊、健康知识讲解、影响婚育疾病的种类及预防措施等,对备孕青年的孕前注意事项及叶酸的服用提出合理指导,对已孕女性早孕建卡和定期产检提出适当建议。
优化流程,一站服务。实行妇幼健康信息系统全程电子化办公;区民政婚姻登记处与妇计中心婚检实行一站式服务,优化服务流程,新婚对象婚检、结婚登记1小时内办结,进一步提高群众满意度和依从性,为减少出生缺陷奠定基础。
努力创新,打造亮点。婚检岗位实行“党员示范岗”、创建“巾帼文明岗”,开通群众满意度服务评价系统,每一位婚检者会对婚检医师的服务做出评价,每季度会根据评价结果评出“最美婚检医师”,提高了婚检医师积极性的同时也提升了群众满意度,实现连续三年婚检零投诉。
迎江区妇计中心会以婚检规范化门诊创建工作为契机,不忘初心,砥砺奋进,始终微笑服务、规范操作、努力创新,用真心、耐心、爱心、责任心护佑婚育家园。( 王平 )