为全面贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的服务理念，优化政务服务、提升行政效能，推动模式创新，安庆市注重改革引领和数字赋能，新生儿出生“一件事”办理以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，进一步强化线上线下融合发展，推动“高效办成一件事”，实现高效服务新模式，提升群众获得感和幸福感。

　　问：现在安庆市办理“新生儿出生一件事”与之前办理有区别吗?

　　答：安庆市为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(国发〔2024〕3 号)和省政府相关部署，在总结前期安庆市市级新生儿出生“一件事”联办工作经验的基础上，进一步优化流程，完善系统，结合我市工作实际，通过部门联动、数据共享、系统联通，进一步再造办事流程、精简办事材料、延伸服务触角，实现新生儿出生“一件事”高效服务新模式。

　　问：“新生儿出生一件事”联办事项包括哪些?

　　答：新生儿出生“一件事”包括 《出生医学证明》签发、《预防接种证》发放、出生登记、社会保障卡申领、城乡居民基本医疗保险参保登记及缴费、生育医疗费用报销、科学育儿指导服务登记等7项政务服务事项或便民服务事项。

　　问：“新生儿出生一件事”联办服务群众是哪些?

　　答：在安徽省全域助产机构内出生(或在家中、途中分娩后即送助产机构处理的活产婴儿)，且父母双方均为安徽省户籍居民、父母双方同民族、婚内生育、随父(母)在家庭户内申报出生登记婴儿的家庭。

　　问：办理“新生儿出生一件事”联办流程或办理模式是什么?

　　答：凡符合条件的申请人(婴儿母亲)线上通过安徽政务服务网或“皖事通”APP“出生一件事”服务模块，经系统验证相关电子证照已领取后，线上提交联办申请，政务服务平台收件后，流转至妇幼系统，办理出生医学证明。出生医学证明办理成功后，将办件信息和出生医学证明电子证照反馈至政务服务平台，政务服务平台再将相关数据及办事材料推送至公安机关户政业务系统办理出生登记。公安机关完成出生登记后，将新生儿居民身份证号码反馈至政务服务平台，政务服务平台根据群众办事选择，继续触发并联办理社会保障卡申领、城乡居民基本医疗保险参保登记及缴费、生育医疗费用报销、科学育儿指导服务登记等事项，各部门办理后，及时反馈政务服务平台;凡不符合条件的申请人，线下在各级政务服务中心综合窗口依托“全省通办”系统提供综合办理服务，依据各部门政务服务工作要求在线下办理。

　　问：现在办理“新生儿出生一件事”有什么优点?

　　答：目前新生儿出生“一件事”联办，依托政务服务平台，各业务主管部门按照方案要求，全面梳理本部门新生儿出生“一件事”工作流程，最大限度减少办理环节，优化受理条件、表单、材料、办理流程等业务规范，推进新生儿出生“一件事”涉及的政务服务事项和便民服务 “全省一单”，形成全省统一的线上线下办理机制。通过“前端一体申报、后台并联处理、信息集成共享”方式，一表申请、信息复用、统一受理，减环节、减时间、减材料、减跑动，提升群众办事的体验度和满意度。

　　问：现在如何线上办理“新生儿出生一件事”联办事项?

　　答：产妇在助产机构分娩后，新生儿母亲登录皖事通APP，区划选择安徽省，搜索“出生一件事”: 1、点击“出生一件事”服务，同意《个人信息授协议》，进入出生一件事详情页，2、点击“在线办理”，进入“用户须知”页面，3、母亲阅读填报须知内容后，如对须知内容无异议，点击“下一步”按钮，进入“情形引导”页面，母亲需要根据自身情况进行情形选择，4、母亲根据实际办理需求和新生儿入户情况选择对应的选项，全部选择完成后，点击“确定”，进入事项、材料确认页面，5、所有材料确认无误后，点击“确定”按钮，进行人脸认证，确保一件事申

　　请为本人操作，6、完成人脸认证，认证通过之后，自动进入“条件预检”页面，7、当母亲条件预检全部符合之后，可点击"进入填表"，进入填写表单页面，母亲个人信息主要通过系统自动获取户籍所在地公安部门及婚姻登记地民政部门提供的个人信息，母亲的电子证照则通过安徽省电子证照库获取。8、母亲进入“填写表单”页，完善所有填报数据。在此页面系统会自动带出母亲、父亲、新生儿的基本信息，母亲可核对信息，并对表单中的一些必填要素进行信息填写。9、完成申请表各项信息的填写，确保信息填写完整无误后，点击“下一步”进入“提交材料”页面，点击共享材料右侧的“批量授权”按钮，进行母亲人脸认证授权，获取母亲证照信息(共享材料授权)，10、所有材料提交完成后，点击“授权”按钮，出现授权二维码。通过截图的方式将二维码发送给父亲，或让父亲直接打开皖事通APP扫码完成证照信息授权操作。此授权操作需要父亲使用自己的账号登录皖事通APP进行扫码人脸认证（非本人授权）。  11、新生儿父亲授权后，新生儿母亲成功提交申请后，皖事通系统提示本次申报完成，至此“新生儿出生一件事”联办事项触发并联办理。

　　问：如何查询“新生儿出生一件事”联办情况和办理进度?

　　答：新生儿母亲可登录皖事通APP，进入数字控件，点击“我的一件事”，查看“新生儿出生一件事”各部门联办情况和事项的办理进度。

　　问：用户在进行电子证照授权之后，没有带出对应证照，此时该怎么办?

　　答：电子证照授权获取存在因为网络原因出现偶发性获取不到的情况，如果是电脑端，可重新点击批量授权，进行重新授权获取;如果是移动端，需要点击“暂存”按钮，然后点击页面顶部的省略号图标，点击刷新，页面刷新完成之后，进行重新授权获取;如此种方法还是不能正常带出所有证照，此时需要及时联系政务工作人员进行排查。

　　问：在调用电子证照环节，扫脸成功后提示调用电子证照失败，怎么办?

　　答：打开皖事通-我的-电子证照，查看是否有结婚证、户口簿以及身份证等电子证照，若无对应证照，则需领取，若电子证照内容照面内容不正确，则需要重新制证。

　　业务监督：安庆市卫生健康委 基层卫生与妇幼健康科

　　监督电话：0556-5347237

　　业务指导：安庆市妇幼保健计划生育服务中心

　　计划生育技术服务部(综合管理科)

　　咨询电话：0556-5550711

　　(撰稿：胡思明   审稿：严沁萍)